TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Departamento: EXPERIENCIA CLIENTE
Nombre del puesto: TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1
Sección/ Área: SOPORTE TÉCNICO
Puesto del que depende (Superior): COORDINADOR/A DE SOPORTE
Puestos que dependen de él (personal a cargo): 0

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
(requisitos para desempeñar su puesto de trabajo de la forma más óptima)

Formación básica: EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA
Experiencia laboral requerida: AL MENOS 6 MESES
Plazo de adecuación: 1 MES

MISIÓN DEL PUESTO
(descripción general del puesto de trabajo)

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DERIVADAS DE FAQ´S Y USO COTIDIANO, MEDIANTE RÁPIDAS QUE NO CONSUMAN RECURSOS ADICIONALES DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTO OPERATIVAS DE LA COMPAÑÍA

COMPETENCIAS PROFESIONALES Y PERSONALES
  • Trabajo en equipo
  • Tolerancia a la presión
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Iniciativa / autonomía
  • Responsabilidad
  • Transmisión de información
  • Ordenado y metódico
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Fecha
27 March, 2018
Categoría
Atención al cliente
Cliente