DIRECTOR/A DE EXPERIENCIA CLIENTE

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Departamento: EXPERIENCIA CLIENTE
Nombre del puesto: DIRECTOR/A DE EXPERIENCIA CLIENTE
Sección / Área: EXPERIENCIA CLIENTE
Puesto del que depende (Superior): CEO/PRESIDENTE
Puestos que dependen de él (personal a cargo): COORDINADOR DE IMPLANTACIONES, COORDINADOR DE COMPRAS Y LOGÍSTICA, COORDINADOR DE SOPORTE, TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1, 2 Y 3.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
(requisitos para desempeñar su puesto de trabajo de la forma más óptima)

Formación básica: FP GRADO SUPERIOR
Experiencia laboral requerida: DE 3 A 5 AÑOS
Plazo de adecuación: 6 MESES

MISIÓN DEL PUESTO
(descripción general del puesto de trabajo)

GENERAR CRECIMIENTO Y FAVORECER LA CONSOLIDACIÓN DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE UN AUMENTO DE LOS INGRESOS, REDUCCIÓN DE GASTOS Y COSTOS; INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL, SUPERVISAR EL MANTENIMIENTO Y RENOVACIÓN DE INSTALACIONES; ASÍ COMO COORDINAR LA ACTUALIZACIÓN DE SISTEMAS, PROGRAMAS Y PROCEDIMIENTOS

COMPETENCIAS PROFESIONALES Y PERSONALES
  • Trabajo en equipo
  • Tolerancia a la presión
  • Planificación/organización
  • Iniciativa y autonomía
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Gestión del equipo
  • Capacidad resolutiva
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Fecha
27 March, 2018
Categoría
Atención al cliente
Cliente