COORDINADOR/A DE SOPORTE TÉCNICO

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Departamento: EXPERIENCIA CLIENTE
Nombre del puesto: COORDINADOR/A DE SOPORTE TÉCNICO
Sección/ Área: SOPORTE TÉCNICO
Puesto del que depende (Superior): DIRECTOR/A DE EXPERIENCIA CLIENTE
Puestos que dependen de él (personal a cargo): TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1 y NIVEL 2.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
(requisitos para desempeñar su puesto de trabajo de la forma más óptima)

Formación básica: FP GRADO SUPERIOR
Experiencia laboral requerida: DE 6 MESES A 1 AÑO
Plazo de adecuación: 3 MESES

MISIÓN DEL PUESTO
(descripción general del puesto de trabajo)

COORDINAR Y SUPERVISAR LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO; Y COMUNICAR EFICAZMENTE AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO TODAS LAS ACCIONES

COMPETENCIAS PROFESIONALES Y PERSONALES
  • Trabajo en equipo
  • Planificación / Organización
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Iniciativa / autonomía
  • Gestión de equipos
  • Transmisión de información
  • Metodología y orden
ENVÍA TU CURRÍCULO

Fecha
27 March, 2018
Categoría
Atención al cliente
Cliente